Умови повернення та обміну

Чи можу я повернути товар, який мені не підійшов за розміром, кольором або фасоном?

Відповідно до положень ЗУ “Про захист прав споживачів” ви можете повернути товар у випадку виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, протягом 14 днів з дня купівлі Товару і отримати свої кошти.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Покупець, має право вимагати: 1. пропорційного зменшення ціни; 2. безоплатного усунення недоліків Товару протягом 14 робочих днів; 3. відшкодування витрат на усунення недоліків Товару.

За згодою Продавця Покупець має право повернути Товар з недоліками  та отримати свої кошти.

Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець (виробник) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування товаром або  його зберігання.

Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний Товар , якщо Товар не задовольнив його за формою, розміром, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.  Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом 14 днів , не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає можливість Покупцю здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий Покупцю абонентський номер чи адресу електронної пошти.

У разі відсутності у Продавця на момент обміну аналогічного Товару, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

За згодою Продавця Покупець має право повернути Товар належної якості при умові якщо Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає можливість Покупцю здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий Покупцю абонентський номер чи адресу електронної пошти.

Зверніть увагу: під час дії деяких знижок, акції та спеціальних пропозицій, можливе повернення лише всіх товарів із замовлення.

Як повернути товар?

Повернення товарів по всій Україні відбувається за допомогою сервісів «Нова Пошта».

Товари, які вам не підійшли, можна відправити «Новою поштою». 

У посилці мають бути товар з його оригінальною упаковкою і супровідними аксесуарами, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає можливість Покупцю здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий Покупцю абонентський номер чи адресу електронної пошти та заповнена заява на повернення товару.

Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства України поверненню не підлягають парфумерно-косметичні та перо-пухові вироби, рукавички, білизна і товари в аерозольній упаковці.

Хто оплачує пересилку товару при поверненні?

Витрати, що стосуються відправки товару при його поверненні, ми беремо на себе. Вам не потрібно нічого оплачувати незалежно від способу повернення товару.

Коли я отримаю назад свої гроші за повернений товар?

Ви отримаєте кошти за допомогою переказу із зазначенням повних платіжних реквізитів банківського рахунку (ПІБ / ІПН / IBAN) протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару та відсутності претензій щодо якості та стану товару.

Які документи необхідні, для повернення товару?

Щоб повернути товар, необхідно надати розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром та заповнену заяву на повернення товару, отриману разом із замовленням.

Шаблон заяви на повернення товару.